ノウキナビで一緒に働く仲間を募集中！コミュニケーションセンターの業務内容をレポート
2022年5月2日
こんにちは。ノウキナビコミュニケーションセンターで事務アシスタントをしている佐藤です。
唐沢農機サービスのノウキナビコミュニケーションセンターでは現在、一緒に働いてくれる仲間を募集中です。
そこで今回は、コミュニケーションセンターでのコミュニケーターの業務をレポートしてみたいと思います。
目次
ノウキナビコミュニケーションセンターではどんな仕事をするの？
唐沢農機サービス採用ブログにあるコミュニケーションセンターでのコミュニケーター求人情報の業務内容としては
【業務内容】
全国の農家さんからいただく、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎ、購入フォローが主な仕事です。
※専門的な知識を必要とする問い合わせには、別の担当スタッフが対応しますのでご安心ください。
また、勤務していただく同フロアにサイト運営チームのスタッフもいますので、わからないことがあれば相談できる状況が整っています。
・電話での農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般
となっております。
実際のコミュニケーターの業務内容は？
ノウキナビでは新品と中古品を扱っております。そこで今回は新品業務についてレポートしたいと思います。
コミュニケーターはノウキナビインターネットショップで販売している商品についてのお客様の電話対応をしています。
対象のインターネットショップは
・ノウキナビ自社インターネットショップ
・楽天インターネットショップ
・YAHOOインターネットショップ
・アマゾン
また、ノウキナビに電話でお問い合わせを頂いたお客様で店舗受け取りをご希望のお客様には、店舗での直接販売にも対応しております。
業務の流れ
１．お客様から商品について電話やメールにてお問い合わせを頂いたら、その内容に応じてメーカーへの問い合わせを行います。
主に確認する項目は
・在庫
・納期
・価格
・農機具によってはオプションや適合型式の確認
・配送方法 ※配送方法には「直接お届け」「営業所止め」「加盟店お届け」があります。
以上となります。
２．お客様に確認事項をお伝えします。
３．購入が確定したら、メーカー発注→納品→発送作業
以上がお客様対応業務の流れとなります。
お客様対応以外の業務
ノウキナビではお客様対応以外にも各種インターネットショップの商品情報を充実させる為に、カタログやメーカーホームページの商品情報を勉強してお客様にお伝えするコンテンツ作成も行っております。
ノウキナビコミュニケーター業務の魅力は？
コールセンターのお仕事というと、一日中電話の対応をするといったイメージがあるかと思いますが、ノウキナビコミュニケーターは商品の発注や発送から、アフターケアまでを一貫して行います。その為、電話対応に追われて一日が終わるといった事がありません。
ひとつの案件に対して担当が初めから最後まで一貫して対応を行う為、大きな達成感もあります。
一緒に働いてみませんか？
興味をお持ち頂いた方はこちらから↓
