保証・返品・交換について

購入後も安心のサポート・保証体制です。

このページでは、ノウキナビでご購入いただいた商品に関する保証・返品・交換・返金・キャンセルなどについて記載しています。

ご不明な点がございましたら、ノウキナビコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。

保証について

初期不良を発見されましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎてしまった商品に関しては対応ができかねますのでご了承くださいませ。
初期不良が発見されましたら、該当商品の該当箇所の写真を頂戴する場合がございます。

対応方法については下記の通りです。

１，当社より代替部品をお客様へ送付し、お客様ご自身で修理をしていただく
２，当社に商品をご返送いただき、修理またはお取替えをし、ご送付いたします。
・返送時には梱包費用につきましてはお客様にご負担をいただきます。
・発送費用につきましては着払いにてご発送を頂ければ当社にて負担いたします。
・大型商品の場合はお客様ご自身で各営業所にお持ち込みをいただく場合がございます。

上記を除く保証については当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

返品・交換・返金について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、当社規定の保証内容に沿って、返品・交換を受付させていただきます。商品到着後7日間以内にお電話ください。

なお、お客様都合による返品・交換・返金は受け付けておりませんので、ご了承ください。

キャンセルについて

お客様都合でのキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。

ノウキナビコミュニケーションセンターをご活用ください

0120-555-071 0120-555-071

コミュニケーションセンターについて ※不明点や質問、ご相談等ございましたら上記のボタンよりお問い合わせください。

■が定休日です。
■はお問い合わせ・配送ともに休業日。ご注文は可能です

【年末年始の営業のご案内】

日頃よりノウキナビ新品ショップをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、ノウキナビでは下記の期間において、年末年始休業をさせていただきます。

2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）

2025年1月6日（月）より営業再開いたします。
上記期間中は、電話でのお問い合わせを受付することができません。
メールや問い合わせフォームでのお問い合わせは受付しております。
いただいたお問い合わせは、営業再開後順次回答いたします。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。